近几年，去大草原骑马迅速流行，越来越多的朋友爱上了在辽阔草原驰骋的感觉。家住北京的赵先生也不例外。这天，他与朋友前往河北丰宁坝上草原骑马，突然不慎坠马，感到疼痛无法活动，急需救护车送往当地医院治疗。赵先生的朋友刘先生立即致电国际SOS救援专线，请求救援。

接到求援请求后，国际SOS立即采取行动。一边联系附近的医院安排救护车前往救援；另一边，国际SOS医生致电刘先生详细了解赵先生的情况并叮嘱如何给予及时妥当的处理。由于赵先生身上没有发现有明显的伤口，也没有出现意识丧失或呕吐，只是感觉腰部疼痛，国际SOS医生建议让赵先生平躺在原地，尽量不要移动，等待救援人员抵达。

很快，救护车将赵先生安全送往当地医院接受进一步治疗。国际SOS与主治医生联系进一步了解赵先生的情况，经X光检查确诊为L1骨折。目前病情稳定，赵先生希望国际SOS能协助安排返回居住地北京。

经过与当地主治医生的沟通并了解到赵先生的基本情况，国际SOS立即安排相关的转运计划：派遣国际SOS救护车及国际SOS专业转运医生和护士前往赵先生所在医院，将其转运回北京，并安排住入事先已经安排妥当的接收医院。

俗话说：牙疼不是病，疼起来要人命。张先生在加拿大出差时就遭遇了这个问题，连续5天出现牙龈红肿疼痛症状，已经在当地牙科医生就诊，服用了药物，但是疼痛没有缓解，于是致电国际SOS救援专线进行咨询。

国际SOS医生立即与张先生进行详细沟通，并根据他的症状给予妥当的医疗建议。根据医生判断，张先生的牙痛可能是由于龋齿造成的，牙龈肿痛可能是由于牙周炎引起的。因此国际SOS医生建议张先生：

1）可服用止痛药及抗生类药（如:甲硝哒唑）

2）绿豆汤及酸奶是很好的治疗辅助食品

3）如果症状仍然没有好转，需要立即到医院就诊。国际SOS向张先生推荐了当地三家牙科医院。

几天后，国际SOS医生再次致电张先生，了解到他的疼痛有所缓解，张先生表示非常感谢国际SOS的帮助。

 

09年年底，东北地区遭遇了罕见暴雪天气。这天清早，家住长春的高先生在准备驾车上班时突然发现自己的车胎出现了问题，需要换胎。于是，他急忙连线国际SOS请求帮助。

国际SOS迅速查找到一家优质网络供应商，并为高先生接通了三方通话。高先生告知维修商自己家中有备胎，但维修工具不够，希望维修师能自己准备。因为高先生还要赶往公司，他留下家中电话，让国际SOS与其太太进行后续联系。

通话结束，维修师立即出发。40分钟后，维修师致电国际SOS，告知因为雪太大，路上交通阻塞，可能要再晚些到，希望国际SOS向用户解释说明。国际SOS立即致电高太太说明情况，高太太表示理解。

10点52分，维修师到达高先生家中，为其提供换胎服务。细心的维修师发现高先生家中的备胎气已经不足，于是冒着大雪将备胎送到最近的修理店给备胎充气，随后送回高先生家中，并将轮胎更换好。所有提供的服务都不需要用户支付任何费用。

家住北京的万先生和孟先生是亲如一家的发小，多年前孟先生和外婆移居美国，去年年底回北京探亲，万先生非常高兴，很珍惜这次重逢。12月30日，万先生正在外地出差，得知孟先生的外婆第二天就要回美国了，他想到外婆最爱吃的就是哈哈镜牌鸭脖和海鲜，但是此时自己却和北京相隔甚远，怎么样才能传达他的心意呢？这时他突然想起国际SOS的尊贵礼遇服务，于是尝试着拨通了服务热线。国际SOS的客服人员接到请求后，马上开始了搜寻工作。根据万先生的要求，东西必须在当天送到孟外婆的手中。哈哈镜牌鸭脖很快有了着落，但寻觅海鲜在北京这样的北方城市却成了一个难题，最后通过积极努力，国际SOS终于通过一家海鲜酒楼找到了非常新鲜的海鲜产品，当晚6点半之前就送到了孟外婆家里，外婆非常感动。万先生对这样的服务质量和效率非常满意。