OKCoin内资产能否找回取决于资产丢失的具体场景，账户登录权限丢失、充值未到账、平台内部转账失误存在对应的处理渠道，而链上确认完成的外部错转、私钥泄露被盗资产找回难度极高，多数情况无法强制撤回。用户首先要区分资产消失的表象，不要直接相信网络中宣称付费即可找回代币的第三方，这类服务绝大多数属于诈骗，只会造成二次财产损失，所有沟通和申诉操作，仅能够依托平台官方通道开展。
如果只是无法登录账号，导致看不到账户内持有的币种，优先尝试登录页面的账号找回功能，通过注册预留手机号或者邮箱重置登录密码，同时检查二次验证工具是否失效。一旦手机号、邮箱已经无法正常使用，则需要进入平台帮助中心提交人工申诉，准备账户UID、实名认证资料、历史充值提现记录、常用登录设备信息等材料完成所有权核验。完成身份审核之后，平台会协助重置账户安全信息，重新开放登录权限，只要账户没有异常划转，币本位资产会完整保留在账户余额当中。
遇到充值资产迟迟没有到账的情况，先通过区块浏览器查询交易哈希，确认交易是否已经上链确认，同时核对充值地址、转账网络、币种类型是否和平台提供信息保持一致。若是转入平台时选错网络、币种不兼容导致资产无法自动入账，可以整理完整交易哈希、转账数量、转出地址、充值记录截图，在客服工单系统提交资产找回申请。平台会对链上资产进行核查，满足条件的前提下启动人工资产归集，部分特殊场景会收取对应的人工处理成本，需要以平台反馈要求为准。
若是资产被盗或者被他人恶意划转，第一时间锁定账户，关闭所有提币权限，留存全部异地登录记录、异常交易订单截图，立刻向平台安全部门提交申诉，申请标记相关接收地址。平台可以配合提供链上交易证据，协助用户向相关监管与司法渠道报备，但区块链转账具备不可逆特性，平台没有权限直接从第三方地址划转资产。如果是用户主动操作提币转错外部地址，在交易确认之后基本不存在挽回途径，只能够尝试自行联系地址持有人协商，不存在平台强制追回的手段。日常交易开启地址白名单、二次验证，转账前小额测试，能够最大程度规避资产丢失风险。
